联系我们与技术支持

官方联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道，以适应不同用户的需求。对于紧急的技术问题，建议优先使用在线工单系统，以便我们进行详细的日志追踪。

• 商务合作邮箱： [email protected] （适用于渠道合作、广告投放、数据定制分析服务）
• 技术支持邮箱： [email protected] （适用于客户端下载失败、安装报错、数据接口异常）
• 数据反馈专线： [email protected] （适用于对具体爆率数据提出质疑或提供异常对局样本）
• 官方 Telegram 群组： t.me/pg_mahjong_data （加入后请阅读置顶公告，禁发广告）
• 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受书面函件，不提供上门接待）

工作时间与服务响应承诺

我们的数据运营团队实行 7x12 小时工作制（每日 09:00 - 21:00），技术支持团队则在 09:00 - 24:00 期间提供在线答疑。针对不同渠道的咨询，我们设定了明确的 SLA（服务等级协议）响应时限。

请注意，以上时限均为最迟响应时间。通常情况下，我们会在更短的时间内给予回复。若遇法定节假日或游戏版本重大更新，响应时间可能会顺延，我们会在各渠道发布公告进行告知。

各部门业务联系指引

为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据你的具体需求选择合适的部门进行对接。错误的分流可能会导致问题的处理时间延长。

数据分析与爆率研究组

该部门负责处理关于"麻将胡了"与"麻将胡了2"的爆率数据解读、概率计算模型咨询以及特定牌型出现频率的统计查询。如果你希望我们针对某一段时间的对局数据进行专项复盘分析，请通过"数据反馈专线"提交带有时间戳的对局记录截图。

客户端开发与运维组

该部门负责处理游戏客户端的 BUG 反馈、功能优化建议以及 PC/移动端的兼容性问题。在联系该部门前，建议你先在"下载"页面查看常见问题解答，并准备好设备型号、操作系统版本以及客户端日志文件（日志路径通常在安装目录下的 /logs 文件夹中）。

用户运营与社群管理组

该部门负责处理关于游戏内活动建议、玩家社群建设以及意见反馈。如果你在 Telegram 群组中遇到言语攻击或违规刷屏行为，也可直接联系该部门的管理员进行举报。

常见问题与快速解答

在发送邮件或提交工单之前，请浏览以下高频问题，或许能为你节省等待时间。

1. 我想查询某一天的详细爆率报告，该如何申请？

我们每日会在网站首页公布前一天的"爆率日报"概要数据。若你需要包含完整数据样本的 Excel 原始表格（包含每局的具体得分与牌型），请通过"数据反馈专线"邮箱申请。该服务目前仅对付费会员开放，月度会员费用为 99 元。

2. 我怀疑游戏存在"杀熟"机制，如何举报？

我们理解你的疑虑。请提供你的游戏账号 ID、投诉时间段以及至少 100 局的对局录屏或截图。我们的数据分析师会针对你的账号进行专项的"波动率偏离测试"，并在 5 个工作日内出具分析报告。若证实确实存在异常，我们会将报告提交给游戏官方。

3. 如何申请删除在我账号下产生的历史对局数据？

根据相关隐私政策，你可以通过联系我们申请删除个人数据。但请注意，由于对局数据是匿名化处理的统计样本，删除操作仅针对与你账号 ID 关联的备份记录，无法影响已经生成的聚合统计数据。

4. 你们是否提供付费的"代打"或"上分"服务？

不提供。我们是一个数据研究与信息服务平台，坚决反对任何形式的赌博行为。我们提供的数据仅用于玩家了解游戏机制和进行技术交流。任何涉及真钱交易的请求，我们都会拒绝并将相关账号列入黑名单。